আবহি বাসের নতুন উদ্যোগ—হাইওয়ে‑এ বাস ভাঙলে রাস্তার পাশে সাহায্য সেবা
আবহি বাস হাইওয়ে‑এ বাস ভাঙলে রোডসাইড অ্যাসিসট্যান্স সেবা চালু করেছে, যা যাত্রীদের নিরাপত্তা বাড়াবে এবং ভ্রমণ‑বিলম্ব কমাবে। সেবা প্রথমে হায়দরাবাদ‑গুরুগ্রাম রুটে শুরু, পরে কলকাতা‑ডিল্লি ও অন্যান্য রুটে বিস্তৃত হবে।
আধিকাংশ কলকাতা বাস যাত্রীদের জন্য ভ্রমণ এখন আর ভয়ভীতির বিষয় নয়; হায়দরাবাদ‑গুরুগ্রাম ভিত্তিক অনলাইন বাস টিকিটিং প্ল্যাটফর্ম আবহি বাস (ixigo‑এর বাস বিভাগ) আজই ঘোষণা করেছে শিল্পে প্রথমবারের মতো "রোডসাইড অ্যাসিসট্যান্স" সেবা। এই উদ্যোগের আওতায় যেকোনো বাস, যা আবহি বাসের মাধ্যমে বুক করা হয়, যদি হাইওয়ে পথে হঠাৎ ভাঙে বা টেকনিক্যাল সমস্যায় পড়ে, তবে তৎক্ষণাৎ সেবা টিম বাসকে সাইটে পৌঁছে সমস্যার সমাধান করবে।
সেবাটি মূলত হাইওয়ে-এ চলমান দীর্ঘ দূরত্বের বাস যাত্রার নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে চালু করা হয়েছে। যাত্রীদের ফোনে এক মিনিটের মধ্যে SOS কল করলে, নিকটস্থ কর্মী দল গাড়ি, টুলস ও প্রয়োজনীয় পার্টস নিয়ে দ্রুত গন্তব্যে পৌঁছায়। এতে যাত্রার বিলম্ব কমে এবং সেবার প্রতি ভোক্তাদের আস্থা বাড়ে। আবহি বাসের মুখপাত্র বলেন, "এই সেবা আমাদের গ্রাহকদের জন্য এক রকম গ্যারান্টি, যেন তারা যাত্রার পথে কোনো অপ্রত্যাশিত সমস্যার মুখে না পড়ে।"
বাস শিল্পে এই ধরণের সাপোর্ট সিস্টেম এখনও সীমিত, তাই আবহি বাসের উদ্যোগকে বড় একটি পদক্ষেপ হিসেবে দেখা হচ্ছে। বিশেষজ্ঞরা উল্লেখ করেন, রোডসাইড অ্যাসিসট্যান্সের মাধ্যমে দুর্ঘটনা কমবে, সময়মতো মেরামত হবে এবং অর্থনৈতিক ক্ষতি কমে যাবে। অন্যদিকে, অন্যান্য টিকিটিং প্ল্যাটফর্মগুলোও এই পদক্ষেপকে অনুসরণ করতে পারে, যা শেষ পর্যন্ত পুরো দেশের বাস পরিবহনের মান উন্নত করবে।
প্রাথমিকভাবে এই সেবা হায়দরাবাদ‑গুরুগ্রাম, দিল্লি‑মুম্বাই ও চেন্নাই‑বেঙ্গালুরু রুটে চালু হবে, তবে আগামী মাসে কলকাতা‑ডিল্লি, কলকাতা‑বেঙ্গালুরু সহ দেশের মূল হাইওয়ে‑রুটে তা বিস্তৃত হবে। যাত্রীর নিরাপত্তা ও স্বাচ্ছন্দ্য নিশ্চিত করতে এই ধরণের উদ্যোগের স্বাগত জানিয়ে, কলকাতা পাঠকরা আশা প্রকাশ করেছেন যে ভবিষ্যতে আরও বেশি সুবিধা পাবেন।
উপসংহারে বলা যায়, আবহি বাসের রোডসাইড অ্যাসিসট্যান্স শুধু একটি ব্যবসায়িক কৌশল নয়, বরং সেবার গুণগত মান উন্নয়নের একটি বাস্তবিক পদক্ষেপ, যা দেশের বাস ভ্রমণকে আরও নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য করে তুলবে।
