জন্মসনদের ডিজিটাল কপি আটকে, পোর্টাল বন্ধ থাকায় ১১ হাজারেরও বেশি আবেদনকারী বিপাকে

কলকাতা—রাজ্য সরকারের জন্ম‑মৃত্যু নিবন্ধন পোর্টাল ‘জন্ম‑মৃত্যু তথ্য’ গত প্রায় দুই‑আর্ধ বছরের জন্য অচল থাকায় সাধারণ মানুষ জন্মসনদের ডিজিটাল কপি পেতে চরম ভোগান্তির মুখে। পোর্টাল বন্ধ হওয়ার পর আজ পর্যন্ত ১১ হাজারেরও বেশি নাগরিক অনলাইন আবেদন করে খালি ফল পেলেন; কেউ কেউ পুনরায় আবেদন করেও সাড়া পাননি। এই অবস্থা বিশেষ করে নতুন রেজিস্ট্রেশন, স্কুলে ভর্তি, পাসপোর্ট ইত্যাদি প্রয়োজনীয় কাজে বাধা সৃষ্টি করেছে।

পোর্টাল বন্ধের কারণের বিস্তারিত জানার জন্য সরকারের কাছ থেকে কোনও ব্যাখ্যা বের হয়নি। তবে তথ্য অভিজ্ঞ বিশ্লেষক বলছেন, প্রযুক্তিগত ত্রুটি ও সিস্টেম আপডেটের ধীরগতি এই অচলতা ঘটিয়েছে। তদুপরি, সাইটে লগইন করার সময় বারবার “সার্ভার ব্যস্ত” বলে ত্রুটি দেখায়, যা ব্যবহারকারীর ধৈর্য পরীক্ষা করে। এই সমস্যার সমাধানে দ্রুততর পদক্ষেপ না নিলে প্রশাসনের প্রতি জনগণের আস্থা ক্ষয়প্রাপ্ত হবে।

অবিলম্বে সাইট চালু করে, জরুরি সেবা হিসেবে ফোন লাইন ও রেজিস্ট্রেশন কেন্দ্রের মাধ্যমে সাপোর্ট প্রদান করার দাবি নাগরিক অধিবাসীরা তুলছেন। কিছু আইনজীবীও উল্লেখ করেছেন, এই ধরনের সেবা বন্ধের ফলে নাগরিক অধিকার লঙ্ঘনের সম্ভাবনা রয়েছে, তাই আদালতে আবেদন করা যেতে পারে।

উপসংহারে বলা যায়, পোর্টালের অচলতা শুধু ডিজিটাল কপির ঘাটতি নয়, বরং দৈনন্দিন জীবনের বিভিন্ন ক্ষেত্রে বাধা সৃষ্টি করছে। সরকার যেন শীঘ্রই সিস্টেমের সমস্যার সমাধান করে, যথাযথ বিকল্প সেবা দিয়ে নাগরিকদের ভোগান্তি কমায়, তা প্রত্যাশা করা হচ্ছে।